7. SERVICIOS Y PROCEDIMIENTOS.

7.1 SERVICIOS.

7.1.1 Servicios que presta cada unidad administrativa.

MERCATENERIFE, S.A. no dispone de ninguna unidad administrativa. Formato: PDF ODT DOC DOCX XPS

7.1.2 Normas que rigen el servicio.

MERCATENERIFE, S.A. dispone de un reglamento de funcionamiento del Mercado Central de frutas y verduras de la Unidad alimentaria de Tenerife, así como de sus instalaciones complementarias. Formato: PDF ODT DOC DOCX

Está a su disposición el reglamento en formato pdf

7.1.3 Requisitos y condiciones de acceso a los servicios, incluyendo horario, tasas, tarifas o precios. 

MERCATENERIFE, S.A. tiene publicado todos los requisitos y condiciones de acceso a los servicios, incluyendo horario, tasas, tarifas o precios en el siguiente apartado de nuestra web:

Horarios: PDF XPS ODT

Calendario anual: Calendario 

Tarifas y precios de naves, módulos, acceso de agricultores: Instálate en el mercado

Formato: PDF ODT DOC DOCX

7.1.4 Cartas de servicios elaboradas, y en su caso, compromisos asumidos y grado de cumplimiento de los mismos. 

MERCATENERIFE, S.A. dispone de una Encuesta de Evaluación anual que se entrega a los operadores de la unidad alimentaria para su cumplimentación y forma parte de la Gestión de Calidad de la norma ISO9001, actualizada a diciembre 2020. Formato: PDF ODT DOC DOCX

El documento de la Encuesta de Evaluación anual está a disposición en los siguientes años: 


Responsable: Mercados Centrales de Abastecimiento de Tenerife (MERCATENERIFE, S.A.).

Formato:  PDF / ODT/ XPS / DOC/ HTML WEB  Fecha de Actualización:  05 de julio de 2021


7.2 PROCEDIMIENTOS.

1081. Catálogo de procedimientos, incluyendo los de carácter tributario, en su caso, con indicación de los que estén disponibles en formato electrónico.

MERCATENERIFE, S.A. dispone de los siguientes procedimientos:

  • Reglamento de funcionamiento del Mercado: WEB PDF
  • Quejas y reclamaciones:  Procedimiento pormenorizado PDFDOC XPS ODT     Documento detallado: PDF DOC XPS ODT
  • Encuesta de Evaluación anual:  2020:  DOC   PDF  XPS  ODT
  • Sistema de Calidad ISO9001: WEB
  • Sistema de Medio Ambiente ISO14000: WEB

Descarga información de este punto: PDF ODT DOC DOCX XPS


Responsable: Mercados Centrales de Abastecimiento de Tenerife (MERCATENERIFE, S.A.).

Formato:  PDF / ODT/ XPS / DOC/ DOCX/ HTML WEB  Fecha de Actualización:  20 de octubre de 2021


7.2.1. Procedimiento para la presentación de quejas y reclamaciones sobre el funcionamiento del servicio.

MERCATENERIFE, S.A. dispone de un procedimiento para la presentación de quejas y reclamaciones sobre el funcionamiento del servicio que forma parte de la Gestión de Calidad de la norma ISO9001 actualizada hasta el diciembre 2020.

El documento con el procedimiento pormenorizado está a disposición en: PDF DOC XPS ODT

Documento detallando la forma de realizar las quejas o sugerencias: PDF DOC XPS ODT

Formato: PDF ODT DOC DOCX

7.2.2. Número de reclamaciones y número o porción de aceptadas o resueltas a favor de los interesados.

MERCATENERIFE, S.A. no dispone de reclamaciones en los siguientes años: 2019 2020. Formato: PDF ODT DOC DOCX


Responsable: Mercados Centrales de Abastecimiento de Tenerife (MERCATENERIFE, S.A.).

Formato:  PDF / ODT/ XPS / DOC/ HTML WEB  Fecha de Actualización:  20 de octubre de 2021