Transparencia-7.Servicios y procedimientos
TODA LA INFORMACIÓN DE ESTE APARTADO 7 SERVICIOS Y PROCEDIMIENTOS DEL PORTAL DE TRANSPARENCIA ESTÁ DISPONIBLE EN LOS SIGUIENTES FORMATOS: PDF ODT DOC DOCX
Responsable: Mercados Centrales de Abastecimiento de Tenerife (MERCATENERIFE, S.A.).
Fecha de Actualización: 10 de febrero de 2024 Formato: PDF ODT DOC DOCX
7.1 SERVICIOS. |
7.1.1 1076 Servicios que presta cada unidad administrativa.
MERCATENERIFE, S.A. no dispone de ninguna unidad administrativa. Formato: PDF ODT DOC DOCX
Responsable: Mercados Centrales de Abastecimiento de Tenerife (MERCATENERIFE, S.A.).
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7.1.2 Normas que rigen el servicio. MERCATENERIFE, S.A. dispone de un reglamento de funcionamiento del Mercado Central de frutas y verduras de la Unidad alimentaria de Tenerife, así como de sus instalaciones complementarias. Formato: PDF ODT DOC DOCX Está a su disposición el reglamento en formato PDF DOCX Responsable: Mercados Centrales de Abastecimiento de Tenerife (MERCATENERIFE, S.A.). Formato: PDF / ODT/ DOC/ DOCX Fecha de Actualización: 10 de febrero de 2024 |
7.1.3 Requisitos y condiciones de acceso a los servicios, incluyendo horario, tasas, tarifas o precios. MERCATENERIFE, S.A. tiene publicado todos los requisitos y condiciones de acceso a los servicios, incluyendo horario, tasas, tarifas o precios en el siguiente apartado de nuestra web:
Calendario anual: Calendario
Tarifas y precios de naves, módulos, acceso de agricultores: Instálate en el mercado Responsable: Mercados Centrales de Abastecimiento de Tenerife (MERCATENERIFE, S.A.). Formato: PDF / ODT/ DOC/ DOCX Fecha de Actualización: 10 de febrero de 2024 |
7.1.4 1080 Cartas de servicios elaboradas, y en su caso, compromisos asumidos y grado de cumplimiento de los mismos. MERCATENERIFE, S.A. dispone de una Encuesta de Evaluación anual que se entrega a los operadores de la unidad alimentaria para su cumplimentación y forma parte de la Gestión de Calidad de la norma ISO9001, actualizada hasta enero de 2026. Formato: PDF ODT DOC DOCX El documento de la Encuesta de Evaluación anual está a disposición en los siguientes años:
Responsable: Mercados Centrales de Abastecimiento de Tenerife (MERCATENERIFE, S.A.). Formato: PDF / ODT/ DOC/ DOCX Fecha de Actualización: 10 de febrero de 2024 |
Responsable: Mercados Centrales de Abastecimiento de Tenerife (MERCATENERIFE, S.A.).
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7.2 PROCEDIMIENTOS. |
1081. Catálogo de procedimientos, incluyendo los de carácter tributario, en su caso, con indicación de los que estén disponibles en formato electrónico. MERCATENERIFE, S.A. dispone de los siguientes procedimientos:
Descarga información de este punto: PDF ODT DOC DOCX Responsable: Mercados Centrales de Abastecimiento de Tenerife (MERCATENERIFE, S.A.). Formato: PDF / ODT/ XPS / DOC/ HTML WEB Fecha de Actualización: 10 de febrero de 2024 |
7.2.1. 1082 Procedimiento para la presentación de quejas y reclamaciones sobre el funcionamiento del servicio.
MERCATENERIFE, S.A. dispone de un procedimiento para la presentación de quejas y reclamaciones sobre el funcionamiento del servicio que forma parte de la Gestión de Calidad de la norma ISO9001 actualizada hasta enero de 2026.
El documento con el procedimiento pormenorizado está a disposición en: PDF DOC XPS ODT
Documento detallando la forma de realizar las quejas o sugerencias: PDF DOC XPS ODT
Responsable: Mercados Centrales de Abastecimiento de Tenerife (MERCATENERIFE, S.A.).
Formato: PDF / ODT/ XPS / DOC/ HTML WEB Fecha de Actualización: 10 de febrero de 2024
7.2.2. 1083 Estadísticas de quejas y sugerencias: Número de reclamaciones y número o porción de aceptadas o resueltas a favor de los interesados. MERCATENERIFE, S.A. no dispone de reclamaciones en los siguientes años: 2019 2020 2021,2022 ni durante el periodo hasta el 30 de octubre de 2023. Responsable: Mercados Centrales de Abastecimiento de Tenerife (MERCATENERIFE, S.A.). Formato: PDF / ODT/ DOC/ DOCX Fecha de Actualización: 10 de febrero de 2024 |
PROCEDIMIENTO SISTEMA INTERNO DE INFORMACIÓN Y PROTECCIÓN DEL INFORMANTE.
1085. 2005. Descripción de uso del canal interno de información de la Ley 2/2023 y principios esenciales del procedimiento de gestión. CANAL DE DENUNCIAS.
MERCATENERIFE, S.A. dispone de un canal de denuncias externalizado en una plataforma específica con la rigurosidad de protección y de seguridad que este canal requiere.
Aquí disponen de los documentos de la ley 2/2023, del procedimiento del sistema interno de información así como las políticas del sistema interna de información de dicho canal que ha sido implantado este año 2023.
Ley 2/2023: Enlace directo al BOE
Procedimiento del sistema interno de información: PDF DOC DOCX ODT
Políticas del sistema interno de información: PDF DOC DOCX ODT
Canal de denuncias: Enlace directo: pinche aquí
Responsable: Mercados Centrales de Abastecimiento de Tenerife (MERCATENERIFE, S.A.).
Formato: PDF / ODT/ DOC/ DOCX Fecha de Actualización: 10 de febrero de 2024
