7.1 Número de reclamaciones y número o proporción de aceptadas o resueltas a favor de los interesados.

MERCATENERIFE, S.A. no dispone de reclamaciones hasta el día de hoy.

Información actualizada al: 13/05/2019

7.2 Procedimiento para la presentación de quejas y reclamaciones sobre el funcionamiento del servicio.

MERCATENERIFE, S.A. dispone de un procedimiento para la presentación de quejas y reclamaciones sobre el funcionamiento del servicio que forma parte de la Gestión de Calidad de la norma ISO9001 actualizada hasta el diciembre 2018.

El documento con el procedimiento por menorizado está a disposición en el siguiente

formato pdf

formato doc

7.3 Cartas de servicios elaboradas y, en su caso, compromisos asumidos y grado de cumplimiento de los mismos.

MERCATENERIFE, S.A. dispone de una Encuesta de Evaluación anual que se entrega a los operadores de la unidad alimentaria para su cumplimentación y forma parte de la Gestión de Calidad de la norma ISO9001, actualizada a diciembre 2018.

El documento de la Encuesta de Evaluación anual está a disposición en ´los siguientes años: 

2017:  Doc    Pdf

2018:  Doc     Pdf

7.4 Requisitos y condiciones de acceso a los servicios, incluyendo horario, tasas, tarifas o precios.

MERCATENERIFE, S.A. tiene publicado todos los requisitos y condiciones de acceso a los servicios, incluyendo horario, tasas, tarifas o precios en nuestra web, en el siguiente apartado:

Instálate en el mercado

7.5 Normas que rigen el servicio.

MERCATENERIFE, S.A. dispone de un reglamento de funcionamiento del Mercado Central de frutas y verduras de la Unidad alimentaria de Tenerife, así como de sus instalaciones complementarias.

Está a su disposición en formato pdf

7.6 Servicio que presta cada unidad administrativa.

MERCATENERIFE, S.A. no dispone de ninguna unidad administrativa.