7. SERVICIOS Y PROCEDIMIENTOS.

7.1 SERVICIOS.

7.1.1 Servicios que presta cada unidad administrativa.

MERCATENERIFE, S.A. no dispone de ninguna unidad administrativa.

7.1.2 Normas que rigen el servicio.

MERCATENERIFE, S.A. dispone de un reglamento de funcionamiento del Mercado Central de frutas y verduras de la Unidad alimentaria de Tenerife, así como de sus instalaciones complementarias.

Está a su disposición el reglamento en formato pdf

7.1.3 Requisitos y condiciones de acceso a los servicios, incluyendo horario, tasas, tarifas o precios. 

MERCATENERIFE, S.A. tiene publicado todos los requisitos y condiciones de acceso a los servicios, incluyendo horario, tasas, tarifas o precios en el siguiente apartado de nuestra web:

Horarios: PDF XPS ODT

Calendario anual: Calendario 

Tarifas y precios de naves, módulos, acceso de agricultores: Instálate en el mercado

7.1.4 Cartas de servicios elaboradas, y en su caso, compromisos asumidos y grado de cumplimiento de los mismos. 

MERCATENERIFE, S.A. dispone de una Encuesta de Evaluación anual que se entrega a los operadores de la unidad alimentaria para su cumplimentación y forma parte de la Gestión de Calidad de la norma ISO9001, actualizada a diciembre 2019.

El documento de la Encuesta de Evaluación anual está a disposición en los siguientes años: 


Responsable: Mercados Centrales de Abastecimiento de Tenerife (MERCATENERIFE, S.A.).

Formato:  PDF / ODT/ XPS / DOC/ HTML WEB  Fecha de Actualización:  15 de junio de 2020


7.2 SERVICIOS.

7.2.1. Procedimiento para la presentación de quejas y reclamaciones sobre el funcionamiento del servicio.

MERCATENERIFE, S.A. dispone de un procedimiento para la presentación de quejas y reclamaciones sobre el funcionamiento del servicio que forma parte de la Gestión de Calidad de la norma ISO9001 actualizada hasta el diciembre 2019.

El documento con el procedimiento pormenorizado está a disposición en: PDF DOC XPS ODT

Documento detallando la forma de realizar las quejas o sugerencias: PDF DOC XPS ODT

7.2.2. Número de reclamaciones y número o porción de aceptadas o resueltas a favor de los interesados.

MERCATENERIFE, S.A. no dispone de reclamaciones hasta el día de hoy.


Responsable: Mercados Centrales de Abastecimiento de Tenerife (MERCATENERIFE, S.A.).

Formato:  PDF / ODT/ XPS / DOC/ HTML WEB  Fecha de Actualización:  15 de junio de 2020