7. SERVICIOS Y PROCEDIMIENTOS.

7.1 SERVICIOS.

7.1.1 Servicios que presta cada unidad administrativa.

MERCATENERIFE, S.A. no dispone de ninguna unidad administrativa. Formato: PDF ODT DOC DOCX

7.1.2 Normas que rigen el servicio.

MERCATENERIFE, S.A. dispone de un reglamento de funcionamiento del Mercado Central de frutas y verduras de la Unidad alimentaria de Tenerife, así como de sus instalaciones complementarias. Formato: PDF ODT DOC DOCX

Está a su disposición el reglamento en formato pdf

7.1.3 Requisitos y condiciones de acceso a los servicios, incluyendo horario, tasas, tarifas o precios. 

MERCATENERIFE, S.A. tiene publicado todos los requisitos y condiciones de acceso a los servicios, incluyendo horario, tasas, tarifas o precios en el siguiente apartado de nuestra web:

Horarios: PDF XPS ODT

Calendario anual: Calendario 

Tarifas y precios de naves, módulos, acceso de agricultores: Instálate en el mercado

Formato: PDF ODT DOC DOCX

7.1.4 Cartas de servicios elaboradas, y en su caso, compromisos asumidos y grado de cumplimiento de los mismos. 

MERCATENERIFE, S.A. dispone de una Encuesta de Evaluación anual que se entrega a los operadores de la unidad alimentaria para su cumplimentación y forma parte de la Gestión de Calidad de la norma ISO9001, actualizada a diciembre 2020. Formato: PDF ODT DOC DOCX

El documento de la Encuesta de Evaluación anual está a disposición en los siguientes años: 


Responsable: Mercados Centrales de Abastecimiento de Tenerife (MERCATENERIFE, S.A.).

Formato:  PDF / ODT/ XPS / DOC/ HTML WEB  Fecha de Actualización:  05 de julio de 2021


7.2 SERVICIOS.

7.2.1. Procedimiento para la presentación de quejas y reclamaciones sobre el funcionamiento del servicio.

MERCATENERIFE, S.A. dispone de un procedimiento para la presentación de quejas y reclamaciones sobre el funcionamiento del servicio que forma parte de la Gestión de Calidad de la norma ISO9001 actualizada hasta el diciembre 2020.

El documento con el procedimiento pormenorizado está a disposición en: PDF DOC XPS ODT

Documento detallando la forma de realizar las quejas o sugerencias: PDF DOC XPS ODT

Formato: PDF ODT DOC DOCX

7.2.2. Número de reclamaciones y número o porción de aceptadas o resueltas a favor de los interesados.

MERCATENERIFE, S.A. no dispone de reclamaciones hasta el día de hoy. Formato: PDF ODT DOC DOCX


Responsable: Mercados Centrales de Abastecimiento de Tenerife (MERCATENERIFE, S.A.).

Formato:  PDF / ODT/ XPS / DOC/ HTML WEB  Fecha de Actualización:  05 de julio de 2021