Compromiso de calidad
Garantía de calidad
Mercatenerife
Nuestros productos están sometidos diariamente a un riguroso y exhaustivo sistema para garantizar a nuestros usuarios artículos de primera calidad.
Misión
Mercatenerife es el complejo de distribución mayorista agroalimentario más importante de la provincia de Santa Cruz de Tenerife y uno de sus principales motores de actividad económica y comercial. Al ser una empresa de capital público, garantizamos tanto a las empresas alimentarias como al público en general unos servicios comerciales óptimos.
Visión
Queremos seguir siendo un referente indiscutible dentro del mercado y contribuir a modernizar la comercialización mayorista de frutas, hortalizas y otros productos agroalimentarios mediante una oferta polivalente y una amplia gama de servicios especializados
Queremos crear un centro especializado en cada uno de los subsectores de que consta el mundo de la alimentación, y unas instalaciones y servicios acordes a cada necesidad.
En definitiva, queremos ser una zona comercial que ofrece diversidad de comercios imprescindibles para el desarrollo empresarial, todo ello en un entorno respetuoso con el medio ambiente y donde la satisfacción al cliente es el eje de nuestra Excelencia.
MERCATENERIFE considera que la mejor manera de instaurar una cultura de Calidad y Medio Ambiente de manera sólida y perdurable, es cimentándola en un Sistema de Gestión de Calidad y Gestión Ambiental, según los requisitos de las Normas internacionales UNE-EN-ISO 9001:2015 y UNE-EN-ISO 14001:2015, para las actividades de alquiler de locales, el control administrativo de cobros y pagos, el mantenimiento, la gestión de la limpieza, el control de entradas de personas y mercancías y la gestión de la seguridad y la vigilancia en las zonas comunes de las instalaciones de Mercatenerife, que sea capaz de cumplir los siguientes principios fundamentales:
- Los clientes son los jueces de la Calidad de nuestro servicio, por lo que nuestro objetivo principal es conocer sus necesidades y expectativas, así como la de las otras partes interesadas, entenderlas y satisfacerlas de manera rápida y eficiente.
- Para las actividades desarrolladas por Mercatenerife se establecerán sistemas de trabajo que supongan el menor impacto posible para el Medio Ambiente, comprometiéndonos a proteger el medioambiente y prevenir la contaminación derivada de nuestros aspectos ambientales.
- La mejora continua de la eficacia del Sistema de Gestión de Calidad y Medio Ambiente es la base de nuestra filosofía de trabajo y guía básica del trabajo del personal de la empresa.
- El cumplimiento de toda la legislación vigente en materia de Calidad y Medio Ambiente. es requisito básico de nuestra Política, así como otros requisitos que la organización suscriba.
- La única manera de ofrecer unos productos y servicios excelentes, es contar con un equipo humano excelente, por encima de cualquier otro medio o recurso disponible por la empresa, aprovechando las capacidades más nobles de las personas: creatividad, innovación, trabajo en equipo y afán de superación.
El despliegue de esta Política se hará a través el análisis continuo de los riesgos de las actividades desempeñadas en MERCATENERIFE y el conocimiento del contexto externo e interno en el que se sitúa, de la idoneidad del plan estratégico de la organización y de los consiguientes objetivos de calidad y medioambientales, que aseguren la eficacia y eficiencia de todas nuestras actividades, aplicando la gestión por procesos y estableciendo un cuadro de mando que facilite la medición del rendimiento.
Así la Dirección es responsable tanto de la definición, documentación, difusión, mantenimiento al día y revisión periódica de esta Política, como del avance en la consecución de los objetivos y metas que emanan de ella, encontrándose ésta a disposición de todos los que la soliciten.
En Santa Cruz de Tenerife a 11 de marzo de 2022
El Director gerente